IESA ha dado un nuevo paso en la digitalización del sector con ‘TucomunidApp’, una nueva versión de la aplicación móvil para los propietarios que ya está a disposición de los administradores de fincas.Así, los administradores de fincas estarán mejor conectados con sus clientes.

En 2015, IESA dotó a sus clientes con los servicios de tucomunidad.com, una plataforma que facilita la movilidad del administrador de fincas de forma que puede acceder en remoto a información de su despacho desde cualquier dispositivo, le permite comunicar información relevante a los propietarios y facilita la comunicación de incidencias y recepción de facturas de sus proveedores. En la actualidad más de 4.800 despachos de administradores de fincas y más de 5.000 proveedores están usando la plataforma.

‘TucomunidApp’ es la nueva versión de tucomunidad.com. Exclusiva para los propietarios de los clientes de Iesa, está cien por cien conectada con Gesfincas, y presenta una nueva imagen, más moderna, más fresca y más atractiva, que facilita y agiliza la comunicación y gestiones del administrador de fincas con sus clientes.

Su diseño ha sido realizado con usuarios reales y se han cuidado todos los detalles para que resulte absolutamente intuitiva y no necesite de ninguna explicación para utilizarla.

Para el administrador de fincas supone un importante ahorro en llamadas y gestiones. Estimamos que se reducirán las llamadas en un 80%, por estas razones:

• Los vecinos verán el estado de las incidencias y las podrán reportar directamente a Gesinedi, el software de gestión de incidencias integrado en Gesfincas. Así no llamarán varias personas por un mismo tema.
• También accederán a toda la información desde su móvil, documentos y notificaciones que comparta el administrador. Es la forma más inmediata de comunicar algo a todas las comunidades.
• Los propietarios podrán acceder a sus recibos, su saldo, y cambiar automáticamente la cuenta de domiciliación sin necesidad de contactar con el despacho.
• Además, podrán enviar solicitudes sin necesidad de llamar, y el despacho las verá también en Gesinedi o en el módulo de CRM.

Los despachos de los administradores de fincas estarán siempre conectados con sus clientes, los propietarios de las comunidades de vecinos.

Uno de los avances más importantes de ‘TucomunidApp’ es su conexión con el nuevo módulo de gestión de juntas de propietarios ‘iJuntas’. El propietario de la vivienda podrá, a través de la App:

• Responder a una encuesta propuesta por el administrador de forma que se puedan detectar potenciales problemas antes de una junta (por ejemplo, malestar con el servicio de limpieza).
• Proponer temas a incluir en el orden del día de la siguiente junta de propietarios.
• Apoyar las propuestas de temas a incluir en la junta de otros propietarios.
• Recibir la convocatoria de la junta en formato texto o vídeo traducido automáticamente a cinco idiomas.
• Votar la aprobación o no de cada punto del orden del día sin necesidad de asistir a la junta, delegando su voto en el administrador o en una tercera persona (con la generación de evidencias electrónicas del voto en la plataforma “Tercero de Confianza”).
• Recibir también el acta de la junta de propietarios traducida automáticamente hasta en cinco idiomas.

Gran aceptación por parte de los propietarios

En los estudios realizados con propietarios existe un denominador común: los temas de la comunidad de propietarios interesan a todo el mundo. Sin embargo, muy poca gente asiste a las juntas de propietarios o tiene una interlocución activa y dinámica con su administrador de fincas. Esto se debe a que la forma que existe para tratar los temas de la comunidad no es cómoda y los canales utilizados no favorecen el dinamismo de la relación. El uso de la tecnología va a resultar cada vez más necesario para dar un soplo de aire fresco al modelo de relación y comunicaciones dentro de las comunidades de propietarios.

Este dinamismo e incremento de la participación, así como la facilidad de uso, es lo que pretende ofrecer ‘TucomunidApp’, tanto para los propietarios como para los administradores de fincas.

Además, si el propietario de la vivienda no es el usuario de la misma sino que la tiene alquilada, puede invitar al inquilino, que podrá utilizar ‘TucomunidApp’ con un número limitado de funcionalidades.

 

IESA ha dado pasos decididos hacia la digitalización de los despachos de administradores de fincas. Ha desarrollado programas para automatizar los procesos internos de los despachos, como las incidencias y la contabilidad. Ahora da un paso importante agilizando también la relación entre los despachos y sus clientes.