¿Qué es TucomunidApp?
TucomunidApp es la nueva versión de tucomunidad.com para propietarios de comunidades de vecinos. Incorpora nuevas funcionalidades que facilitan el trabajo y reducen las llamadas a los AAFF y está diseñada con criterios de usabilidad para que sea muy fácil de utilizar por los propietarios.
Conectada con Gesfincas, facilita y agiliza la comunicación y gestiones del administrador de fincas con los propietarios.
Aunque TucomunidApp es una app totalmente nueva , recoge todo el contenido que tuvieras para tus clientes en tucomunidad.com.
Principales funcionalidades de TucomunidApp
- Los propietarios estarán siempre informados del estado de las incidencias de forma automática disminuyendo así el número de llamadas.
- Los propietarios pueden acceder a sus recibos, reduciendo así llamadas repetitivas. También podrán hacer en la app los cambios de domiciliación.
- Podrás compartir con los propietarios de manera ágil todo tipo de notificaciones y documentos, evitando muchas consultas.
- Obtendrás las delegaciones de voto de los propietarios sobre cada punto del orden del día, con antelación y validez legal, agilizando así las juntas de propietarios.
- Podrás realizar encuestas antes de las juntas para conocer el grado de satisfacción de tus clientes o por algún punto que te preocupe en la comunidad de propietarios.
- Podrás incluir automáticamente, en el orden del día de las juntas, propuestas que los propietarios hagan desde la app.
- Podrás ofrecer el servicio de reservar espacios comunes, incluso marcando aforos máximos de espacios compartidos como la piscina o la sala de reuniones.
- Los propietarios podrán comunicarse entre ellos uno a uno.
- Los propietarios podrán disponer de la agenda de la comunidad.
- Los propietarios podrán Invitar a inquilinos o miembros de su unidad familiar para que puedan reservar espacios comunes o reportar incidencias...
Ahora puedes personalizar TucomunidApp con el logo y la información de tu despacho. Aquí te explicamos cómo hacerlo, es muy fácil.
Aquí encontrarás información y material que te ayudará a comunicar TucomunidApp a tus vecinos.
De una manera sencilla, al estar integrado en Gesfincas, todas estas funcionalidades cambian y actualizan la manera de relacionarse los AAFF con los propietarios y las CCPP, simplificando los procesos y reduciendo el número de llamadas de propietarios a los despachos.
Y todo lo puedes hacer a tu ritmo e invitando a las CCPP y vecinos que desees.
Menos llamadas, más satisfacción para tus clientes
Ventajas para el AAFF de usar TucomunidApp
Sincronización automática
TucomunidApp está 100% integrada en Gesfincas por lo que los propietarios verán en la app todo lo que quieras sincronizar desde Gesfincas: estado de las incidencias, convocatorias de juntas, etc.
Haz más visible tu trabajo
Los propietarios recibirán las convocatorias y actas de juntas, conocerán el estado de las incidencias, etc… en definitiva, tendrán toda la información de la comunidad de propietarios y podrán realizar múltiples gestiones gracias a que su AAFF les ha proporcionado esta app para dar un mejor servicio.
Así pondrás en valor el trabajo de tu despacho.
Ahorra llamadas telefónicas y mucho tiempo
Cambia y mejora la experiencia de los vecinos en las juntas
Los propietarios podrán delegar el voto en el administrador u otra persona, y votar anticipadamente cada propuesta del orden del día sin necesidad de asistir a junta. Esta operación tiene validez legal, al quedarse guardado como operación certificada.
Informa a los propietarios del estado de las incidencias
A través de TucomunidApp los propietarios conocerán el estado de las incidencias, al estar integrado en Gesinedi. Evitarás muchas llamadas.
Conoce la opinión de los propietarios
Puedes hacer encuestas a los propietarios siempre que las necesites, a través de TucomunidApp. Es recomendable hacerlo unos meses antes de la junta para conocer su grado de satisfacción con todos los servicios.
Todo a tu ritmo y a quien quieras
Invita a los vecinos que quieras y añade el contenido que creas conveniente en TucomunidApp. Al estar 100% integrado en gesfincas el proceso es muy sencillo, pero si necesitas ayuda puedes llamar a IESA, el departamento de Digitalización y nuestro servicio de soporte te acompañarán paso a paso.
Preguntas frecuentes
Las votaciones desde la app, ¿Son legales?
Si, son totalmente legales, además quedan registradas como operación certificada. La experiencia para el propietario es que está votando anticipadamente sobre cada tema del orden del día. En realidad, está delegando su voto en el administrador, presidente u otra persona. Evidentemente, estas votaciones van a depender, en ultima instancia, de la asistencia de la persona en la que se ha delegado, y esto se advierte en el momento de hacer la delegación. En la práctica, estimamos que lo más común será delegar en el administrador.
Las delegaciones se certifican porque la plataforma es "tercero de confianza", y el certificado está siempre disponible.
¿Cómo funcionan las propuestas de temas? ¿Lo podemos ocultar?
En el apartado de Juntas, los propietarios pueden proponer temas para futuras juntas. Cuando el administrador va a preparar una junta, puede descargar estas propuestas para incluirlas, si es oportuno, en el orden del día.
Este servicio se puede ocultar desde tucomunidad.com en el apartado de configuración / preferencias / de entidades.
¿Y si no quiero que los propietarios se comuniquen entre ellos a través de la App ?
El sistema de mensajería que incluye TucomunidApp no es un chat. Sólo se pueden enviar y recibir mensajes uno a uno, nunca en grupo. Es una utilidad muy valorada por los usuarios y no supone ningún inconveniente para el administrador.
En cualquier caso, en tucomunidad.com hay una opción de configuración de entidades, en configuración / preferencias, en la que se puede elegir qué servicios se quieren habilitar o deshabilitar. Y éste es uno de ellos.
¿Esto me va a obligar a estar más disponible?
Todo lo contrario, los vecinos van a llamar menos porque verán las incidencias asignadas y las finalizadas. Además podrás enviar un mensaje a todos, adelantándote a sus llamadas.
Los mensajes que te envían los propietarios los asumen como solicitudes que se dirigen al despacho, por lo que no están esperando que estés en línea.
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